Bun venit în universul savuros al Sodan, unde pasiunea pentru arahide de calitate se întâlnește cu satisfacția clienților noștri. În efortul nostru constant de a asigura cea mai bună experiență pentru fiecare dintre voi, ne dorim să oferim servicii transparente și ușor de înțeles, inclusiv în ceea ce privește politica de retur a produselor achiziționate. În acest sens, vrem să clarificăm aspectele legate de returnarea produselor pentru a vă oferi încredere în achizițiile făcute la noi.
Politica Noastră de Retur
Înțelegem că uneori lucrurile pot să nu meargă așa cum v-ați așteptat și că pot apărea situații în care doriți să returnați un produs. Dorim să ne asigurăm că procesul de retur este cât mai simplu și mai echitabil pentru toți clienții noștri. În acest sens, vă rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte:
Ambalajele Avariate sau Deschise: Suntem dedicați să vă livrăm produsele în stare perfectă, dar în cazul în care primiți un pachet cu ambalajul avariat sau deschis, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom lua măsuri prompte pentru a rezolva situația și, dacă este cazul, vom organiza returul produsului respectiv.
Produsele necorespunzătoare: Dacă primiți un produs care diferă de cel comandat, vă cerem să ne informați în cel mai scurt timp posibil. Suntem aici pentru a vă asigura că veți primi produsul dorit și vom acționa în consecință pentru a rezolva orice neconcordanță.
Refuzul Comenzii: În cazuri rare, clienții noștri pot refuza comanda la momentul livrării din motive personale. În astfel de situații, înțelegem decizia dvs. și suntem deschiși să primim feedback-ul dvs. Cu toate acestea, pentru a menține un mediu de cumpărături corect și înțelegător pentru toți, dorim să vă aducem la cunoștință că respectivii clienți care au refuzat o comandă anterior și au solicitat returul acesteia nu vor mai putea plasa o nouă comandă ulterior.
Veți trimite înapoi bunurile sau le veți preda nouă sau unei persoane autorizate de noi să le primească, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne comunicați retragerea dvs. din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Putem amâna rambursarea până când am primit bunurile înapoi sau după ce ni s-au furnizat dovezi ale faptului că ai trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea este cea mai timpurie.
Va trebui să suporți costul direct al returnării bunurilor.
Sperăm că politica noastră de retur vă oferă încredere și transparență în achizițiile făcute la magazinul nostru online de arahide. Echipa noastră pasionată este mereu la dispoziția dvs. pentru a vă oferi asistență și pentru a vă oferi o experiență de cumpărături memorabilă. Vă mulțumim că ați ales să faceți parte din familia noastră de iubitori de arahide!
Adresă retur: Strada Livezilor 2, Mănești, Prahova, România.
Telefon: 0791 612 750
Mail: comenzi@sodan.ro
